FAQS常見問題

請依照下面情形尋找解決方式 總購買點數為0:請跟負責人或窗口確認你的帳號已加入點數! 當天加入點數 需要24hr的同步點數時間! 點數已使用完:如果已使用點數等於總購買 表示你的點數已用光,請洽詢窗口加點!

請跟負責人或窗口確認你的帳號已開通科目!
當天開通作業需要24hr的系統同步時間!

雲端帳號是有使用期限,請依據各班開通的起迄時間為準!

• 點數扣點計算標準是總學習時數,如果同學登入平台沒有觀看是不會累積觀看時數的!
• 如果同學在觀看影片時按暫停,沒有返回課程列表頁或登出,因為停留在影片觀看頁面,是會被計算學習時數喔!
• 同學如需要暫停很久,不要停留在觀看頁面!

• [已看]:教材你已觀看次數,[剩餘]:該教材你還可以點擊的次數!
• 點擊後在計算時間內,在幾點幾分前再次點擊不會重複計算次數喔!
• 點擊後計算時間內,[切換機房]不會增加點擊次數!

iphone/ipad 使用內建的safari瀏覽器即可觀看 如不行觀看影片點選幾部影片都出現 黑畫面轉圈圈,
就要下載最新版的火狐瀏覽器用火狐瀏覽器開
ios appstore下載網址:https://apps.apple.com/tw/app/firefox-%E7%B6%B2%E9%A0%81%E7%80%8F%E8%A6%BD%E5%99%A8/id989804926

andriod系統 請使用最新版的chrome或google瀏覽器觀看
請注意 有些舊的手機會內建廠牌的瀏覽器,比如samsung browser因為不行更新新版本 所以務必要確認是使用chrome瀏覽器
如不行觀看影片點選幾部影片都出現 黑畫面轉圈圈,
就要下載最新版的火狐瀏覽器用火狐瀏覽器開
play商店下載網址:https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mozilla.firefox&hl=zh_TW&gl=US

可自行下載 https://download.teamviewer.com/QS 遠端連線軟體,下載後打開軟體 並告知連線的id與密碼

• 請在影片右上方[可切換機房:]下拉切換人數較少人使用機房
• 建議優先切換機房:第一順位為[快],[飛快],[新機房]等,如果切換上面機房還是不順,再選擇上線人數較少的機房!

• 宿舍網路如果本身電腦流量沒超過宿網的規定,一般都不會被管控,可以正常瀏覽觀看!
• 如果是使用3G上網在訊號不良情況下,可能會有lag的情形!
• 社區寬頻業者或是大家共用wifi分享方式上網觀看,如果發生lag情形,請上測速網站測試網路頻寬速度至少要15-20M以上!

這需要看VPN的連外速度而定,如果是免費型的VPN有時頻寬是有限制的!
如果不是被阻擋,請使用一般的網路上網觀看!

可以的。只要有網路， 不管是在香港、新加坡、日本、美國等都可以收看我們的課程。 不過在中國大陸的同學， 因為有時候網頁會有被阻擋的情況， 所以瀏覽課程時會比較不穩定，也可以透過翻牆軟體連線後再進行觀看!